Håll koll på världen med Resia

Vi håller koll på världen åt dig!

Om resia

Resia - ett värderingsstyrt försäljningsbolag
En semesterresa till Mallorca. Och en annan semesterresa till Mallorca ... Till synes ingen stor skillnad. Men den finns där. Vi lovar. Vi kallar det för Resia-andan och den finns i allt vi gör.

Om våra tre värdeformuleringar, respekt, kompetens och energi är resultatet av Resia-andan eller tvärt om spelar mindre roll.

För dig som kund ska det märkas att vår verksamhet genomsyras av dessa tre ord. Och för oss som dagligen arbetar här blir de till ett förhållningssätt mellan oss och dig som kund. Vi är övertygade om att det skapar en bra dialog som i sin tur resulterar i bra saker.

Via internutbildningar och externa inspiratörer har vi de senaste åren försökt sätta fingret på och konkretisera vad som gör Resia speciellt. I nära samarbete med Christer Olsson, föreläsare i personlig kommunikation och ledarskap och som arbetat mycket med interna utbildningar, har vi kommit långt i det som vi vet är en av våra framgångsfaktorer idag och i framtiden, nämligen; hur vi bemöter kunden, hur vi är mot varandra och mot vår omgivning.

Det arbetet har resulterat i att vi idag vågar påstå att det ÄR en stor skillnad mellan ”en semesterresa till Mallorca. Och en annan semesterresa till Mallorca”. Den ena är faktiskt lite bättre.

Tillgänglighet
Med 60 resebyråer från Malmö i söder till Boden i norr, inklusive www.resia.se, kan vi den lokala marknaden. Bland annat därför vet vi att tillgänglighet har varit och alltid kommer att vara en mycket viktig förutsättning för en framgångsrik och kundnära verksamhet.

Envist och ytterst målmedvetet fortsätter vi på den inslagna vägen, där lokal kunskap och personliga relationer är huvudingredienser för att resandet ska bli så enkelt och kostnadseffektivt som möjligt för resenärerna.

Vi möter våra kunder på resebyrån, i telefon och över internet. Med den kombinationen ger vi våra kunder det allra bästa vad gäller tillgänglighet och service. Många bokar idag sin resa via internet men vår erfarenhet visar att allt fler även vill ha personlig kontakt med en säljare.

Resebyråer
Våra resebyråer har kontinuerligt utvecklats och moderniserats. Butikerna ska kännas inbjudande och attraktiva. Ny teknik utnyttjas effektivt och så optimalt som möjligt. Men resebyråerna vore inget utan våra säljare som personligt och med erfarenhet och kompetens guidar varje kund till den bästa och mest kostnadseffektiva resan.

Telefon
Det ska aldrig ta lång tid att få kontakt med någon av våra säljare. Det gäller såväl på resebyrån som över telefon. Som affärskund hos Resia får du dessutom ett direktnummer till en egen kontaktperson och möjligheten till telefonservice dygnet runt.

www.resia.se Vår hemsida med onlinebokning räknas som en av våra 60 resebyråer och har samma personliga service över telefon. Onlinesupporten finns dessutom tillgänglig via e-post och chatt. Vi utvecklar www.resia.se kontinuerligt och målet är att erbjuda våra kunder möjligheten att boka hela sortimentet även via webben. Dessutom arbetar vi för att göra www.resia.se till en resesajt full av inspiration och resmålstips.

Vi fortsätter nu att arbeta för att våra resebyråer, vår telefonservice och vår hemsida resia.se var för sig och tillsammans ska ge bästa möjliga tillgänglighet, för våra kunder oavsett om det gäller privat-, affärs-, eller grupp- och konferensresan.

Affärsresor
Resia har genom en offensiv satsning på nya kunder gjort affärsreseverksamheten mer synlig än tidigare. Under 2008 ökade omsättningen för affärsresområdet med 18 procent och vi har som uttalat mål att fortsätta att växa och ta marknadsandelar även här. Under 2008 började vårt självbokningssystem för affärsresenärer användas i en allt högre grad, där biljetter, hotell och hyrbil enkelt bokas via en egen hemsida. För bästa möjliga tillgänglighet erbjuder vi också jourtelefonservice dygnet runt och varje företag får en egen kontaktperson. Under 2007 blev Resia, av affärsresenärer och beslutsfattare inom affärsresor, för första gången framröstad till Sveriges bästa affärsresebyrå och fick ta emot utmärkelsen ”Business Travel Award”. Vi har sedan vunnit pris som Sveriges bästa affärsresebyrå även 2009, 2010 och 2011. Grupp & Konferens Grupp & Konferens är från och med 2007 ett eget affärsområde inom Resia. Grupp- och konferensresor är ett område som ständigt ökar, bland annat genom en stor satsning på nya kunder, och kan gälla allt från ishockeyintresserade resenärer som besöker New York och tittar på NHL-ishockey till små eller stora konferensresor inom Sverige och utomlands. Ofta har den här typen av arrangemang många aktiviteter på programmet. På flera orter arbetar Resia även som incoming-byrå för konferenser, kongresser och möten. I nära samarbete med kunderna kommer vi fram till det upplägg som ger bästa möjliga valuta för pengarna. 2008 etablerades på allvar det grupp- och kongressbokningsverktyg där vi för kundens räkning lägger upp en särskild bokningssida på internet för varje aktuellt projekt. Allt för att underlätta administrationen för kunden. Att Resia står stadigt på sina tre lika viktiga affärsområdesben - Privatresor, Affärsresor och Grupp & Konferens – är helt i linje med ambitionen att vara en stark fullservicebyrå nu och i framtiden.